Cancelamento

Direito do consumidor

Cancelar a compra e devolver o produto

Se você comprou na Meu Brasil Online e mora na União Europeia, pode cancelar a compra e devolver o produto em até 14 dias após recebê-lo, sem precisar informar nenhum motivo.

Para isso, clique no botão abaixo e preencha o formulário.

Preencher formulário de cancelamento

Leva menos de 2 minutos · Não precisa informar o motivo

O que acontece depois

  • Você recebe um e-mail confirmando que seu pedido de cancelamento foi registrado.
  • Nossa equipe entra em contato com você para combinar a devolução e informar o endereço de envio.
  • A partir do envio do formulário, você tem 14 dias para devolver o produto.
  • O custo do envio da devolução é de responsabilidade do cliente.
  • Assim que recebermos o produto de volta, fazemos o reembolso.

Exceções

Por motivos de higiene e segurança alimentar, alguns produtos não podem ser devolvidos depois de abertos — por exemplo, alimentos, cosméticos, produtos de higiene pessoal e suplementos. O mesmo vale para produtos perecíveis.
Produtos fechados e em bom estado (alimentos embalados, calçados, roupas, utensílios, entre outros) podem ser devolvidos normalmente dentro do prazo.

Precisa de ajuda? Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail atendimento@meubrasilonline.pt