Informações de contacto

A presente Política de Contacto aplica-se a todas as comunicações efetuadas com a LOUBR EUROPA, UNIPESSOAL LDA, proprietária do website meubrasilonline.pt (NIF 518954013).

  1. Canais de contacto Para qualquer questão relacionada com encomendas, produtos, devoluções, faturação ou informações gerais, pode contactar-nos através dos seguintes canais:
  • E-mail: atendimento@meubrasilonline.pt
  • Telefone / WhatsApp Portugal: +351 920 302 296
  • Telefone / WhatsApp Brasil: +55 18 99763-7446
  • Morada: Rua António Gomes Soares Pereira, nº 88, 4470-139 Maia, Portugal
  1. Horário de atendimento O nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais portugueses. As mensagens recebidas fora do horário de atendimento serão respondidas no próximo dia útil.
  2. Prazo de resposta Comprometemo-nos a responder a todos os contactos no prazo máximo de 2 dias úteis após a receção da mensagem. Para assuntos relacionados com devoluções ou reclamações, o prazo de resposta está detalhado na Política de Devoluções e Reembolsos.
  3. Informações a incluir no contacto Para que possamos dar uma resposta mais rápida e eficiente, recomendamos que inclua na sua mensagem:
  • Nome completo
  • Endereço de e-mail associado à encomenda
  • Número da encomenda (quando aplicável)
  • Descrição clara do assunto ou questão
  1. Proteção de dados nas comunicações Todos os dados pessoais partilhados através dos nossos canais de contacto são tratados em conformidade com a nossa Política de Privacidade e com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD). Os dados são utilizados exclusivamente para responder à sua solicitação e não são partilhados com terceiros para fins comerciais.
  2. Reclamações Caso a sua questão não seja resolvida de forma satisfatória através dos canais acima, pode apresentar reclamação formal através dos seguintes meios:
  1. Identificação do Responsável Denominação social: LOUBR EUROPA, UNIPESSOAL LDA NIF: 518954013 Sede: Rua António Gomes Soares Pereira, nº 88, 4470-139 Maia Registo Comercial: Conservatória do Registo Comercial de Coimbra